Bekijk hier de landen waar we naar toe verzenden en onze verzendkosten.

Wij bieden momenteel gratis verzenden aan voor bestellingen in:

Nederland – Bestellingen boven de 45 euro

Belgie – Bestellingen boven de 70 euro

Duitsland – Bestellingen boven 80 euro

Bekijk hier de landen waar we naar toe verzenden en onze verzendkosten.

Door de BREXIT is het helaas niet meer mogelijk voor ons om te versturen naar het Verenigd Koninkrijk.

Wij verzenden de bestellingen via PostNL of DPD.

U kunt bestellen door de gewenste items toe te voegen aan uw winkelmand. Vervolgens kunt u de bestelling plaatsen en betalen.

Momenteel bezorgen we alleen nog in omgeving Amsterdam. Gebruik de Postcodecheck om te kijken of we ook in uw regio leveren. Vers- en diepvriesproducten worden 1 keer per week bezorgd. Voor Maandag 10:00 besteld, is de eerstvolgende donderdagavond in huis. Als je je bestelling na maandag 10:00 plaatst, dan ontvang je de bestelling in de week daarop, ook op de donderdagavond.

• Diepvriesproducten en dagverse producten worden nu (nog) alleen bezorgd naar bepaalde postcode gebieden. Vul uw postcode in om te checken of we ook in jouw regio leveren.
• De verzendkosten zijn 8,50 euro en gratis vanaf 80 euro
  
• U krijgt van ons een track & trace waarbij ook de verwachte levertijd wordt weergeven.
• Vers- en diepvriesproducten worden 1 keer per week bezorgd. Voor Maandag 10:00 besteld, is de eerstvolgende donderdagavond in huis. Als je je bestelling na maandag 10:00 plaatst, dan ontvang je de bestelling in de week daarop, ook op de donderdagavond.
• Als je naast diepvriesproducten en dagverse producten ook producten toevoegt uit andere productcategorieën, worden deze producten samen met de diepvriesproducten en dagverse producten tegelijkertijd bezorgd op donderdagavond.

Wanneer uw pakket ons warenhuis heeft verlaten krijgt u een Track & Trace link waarmee u de bestelling kunt traceren.

Controleer uw SPAM inbox.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We gaan ons uiterste best doen om dit op tijd voor elkaar te krijgen, maar kunnen het niet garanderen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We gaan ons uiterste best doen om dit op tijd voor elkaar te krijgen, maar kunnen het niet garanderen.

De bestelling wordt, voor verzending, altijd dubbel gecontroleerd. Helaas kan er wel eens iets mis gaan. Neem contact op via [email protected] met daarin vermeld: uw ordernummer en de ontbrekende producten.

We proberen uw bestelling altijd zo goed mogelijk te verpakken. Helaas gaat er soms iets mis tijdens de verzending/transport. Graag een e-mail sturen naar [email protected] met daarin uw ordernummer en foto van de beschadigde doos en producten. Wij zorgen vervolgens voor een correcte afhandeling.

Neem contact op via [email protected]. We zorgen vervolgens voor een correcte oplossing.

Als uw bestelling nog niet verzonden is, dan kunnen wij uw bestelling annuleren en het volledige bedrag terugstorten op uw rekening.

Op werkdagen voor 17:00 besteld, dan is uw bestelling vaak al de volgende dag af te halen bij ons in de winkel in Amsterdam. U krijgt van ons een notificatie wanneer uw bestelling klaar staat om afgehaald te worden.

Uw bestelling ligt maximaal 7 dagen op de door u geselecteerde pakketpunt. Daarna gaat het pakket retour naar ons. U heeft dan de keuze om de bestelling nogmaals op te laten sturen, hier komen wel verzendkosten bij. Een alternatief is de bestelling te annuleren. Wij storten dan alleen het bedrag van de bestelde producten terug op uw rekening.

Nee, bestellingen kunt u alleen via de website plaatsen.

Het kan voorkomen dat de betaling mislukt. Om er zeker van te zijn dat de betaling is voltooid kunt u contact met ons opnemen en voor de zekerheid ook uw bankrekening controleren. Mocht er geen bedrag afgeschreven zijn en u wilt de bestelling alsnog doorzetten. Dan kunt u 2 dingen doen:

1. Inloggen met uw account op www.tjinstoko.eu. Vervolgens naar Mijn Bestellingen en van daaruit kunt u de bestelling afronden.

2. Het bedrag per bank overmaken met vermelding van factuurnummer of ordernummer. Deze gegevens kunt u terugvinden in de order bevesting.

Op de website kan je betalen met: iDeal, KBC/CBC, Bancontact/Mister Cash, Sofort, Giropay, Afterpay, Paypal, Maestro, Mastercard, EPS, VISA

In onze winkel in Amsterdam kan je betalen met: Contant geld, PIN en Credit Cards.

Met Klarna Afterpay kan je ervoor kiezen om achteraf te betalen. 

Nee, de bestelling kan niet op factuur gezet worden. 

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. 

U kunt alleen ongeopende/gesealde producten terugsturen. 

U kunt uw retour verzoek met ORD-nummer e-mailen naar [email protected] voor een retourlabel.

Verpak de producten goed in en verpak dit in de originele doos of andere sterke doos. Print de retourlabel en plak deze op de doos. Geef het pakket af bij een postNL punt. 

Wanneer wij uw bestelling hebben ontvangen in ons distributiecentrum storten wij het bedrag van de producten minus de retourkosten terug. 

Het bedrag staat na het terugstorten binnen 2-3 werkdagen op uw rekening. 

Nee. We storten het bedrag terug via de betaalmethode waar u de bestelling mee heeft geplaatst. 

De houdbaarheid per product hangt af van de land van herkomst/fabrikant, importeur en omloopsnelheid. De meeste producten zijn gemiddeld 3-12 maanden houdbaar. Tjin's Toko garandeerd een minimale houdbaarheid van 1 maand na ontvangst goederen, tenzij anders vermeld. Voor een exacte houdbaarheidsdatum van een product kan je contact met ons opnemen.

De giftcard wordt na betaling automatisch verzonden naar het door u opgegeven email adres. Wilt u de cadeaubon liever zelf ontvangen en later cadeau geven, kunt u uw eigen mailadres invullen.

We krijgen elke week (nieuwe) producten binnen. De beschikbaarheid van producten ligt grotendeels aan onze leveranciers uit het binnenland en buitenland.  U kunt altijd een mailtje sturen naar [email protected] of uw e-mail adres achterlaten onderaan de betreffende productpagina. U krijgt dan van ons een eenmalige notificatie zodra het product weer beschikbaar is.

Neem hiervoor contact op via [email protected].

We doen er alles aan om te zorgen dat de prijs- en productinformatie van de producten die we verkopen zo accuraat mogelijk is. Echter, omdat producten regelmatig worden verbeterd, kan productinformatie zoals ingrediënten, voedingswaarden, dieet- of allergie-informatie geregeld veranderen. We raden je daarom aan om altijd eerst de verpakking te lezen alvorens het product te nuttigen. Zijn er vragen of opmerkingen dan kan altijd contact opgenomen worden met onze klantenservice.

We doen er alles aan om te zorgen dat de prijs- en productinformatie van de producten die we verkopen zo accuraat mogelijk is. Echter, omdat producten regelmatig worden verbeterd, kan productinformatie zoals ingrediënten, voedingswaarden, dieet- of allergie-informatie geregeld veranderen. We raden je daarom aan om altijd eerst de verpakking te lezen alvorens het product te nuttigen. Zijn er vragen of opmerkingen dan kan altijd contact opgenomen worden met onze klantenservice.