RSS feed

Geen RSS feed toegevoegd

FAQ

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Momenteel is het alleen mogelijk om via iDeal en Paypal uw betalingen te voldoen. In de toekomst werken wij ernaar om andere betalingsmogelijkheden toe te voegen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? 

Voor iedere bestelling geldt (binnen Nederland) een levertijd van 1 à 2 werkdagen. Bij uw bestelling krijg je een track & trace-code, waarmee uw één dag later via www.postnlpakketten.nl/klantenservice/tracktrace kunt bekijken waar uw pakketje zich binnen het bezorgproces bevindt. We streven ernaar om bestellingen die vóór 14u geplaatst zijn nog dezelfde dag te verzenden, zodat u het de volgende dag in huis hebt.
Let op: je bestelling kan pas worden verzonden zodra de betaling voldaan is. Betalingen per iDeal worden direct doorgevoerd, als je met een creditcard betaalt kan het tot vijf werkdagen duren voordat we uw betaling ontvangen hebben.

Wat zijn de verdendkosten?
In Nederland wordt er eenmalig 6,75 per bestelling in rekening gebracht.



Worden bestellingen ook buiten Nederland bezorgd?

Momenteel leveren wij aan enkele landen binnen de EU. Mocht uw land er niet bij staan, neem gerust contact met ons op. Wij vragen vervolgens de verzendkosten aan!

Duitsland: 12,70 EUR
Frankrijk:  21,78 EUR
Spanje:  32,67 EUR
Verenigd Koninkrijk:  21,78 EUR
Belgie:  12,70 EUR
Luxemburg:  12,70 EUR
Denemarken:  21,78 EUR
Italie:  17,55 EUR
Oostenrijk:  26,02 EUR
Portugal:  26,02 EUR


Ik krijg een foutmelding tijdens het bestelproces en kan zo mijn bestelling niet afronden.
De meeste foutmeldingen worden veroorzaakt door niet of verkeerd ingevulde velden. Controleer of u alle gegevens correct heeft ingevuld en of u geen velden vergeten bent. Zorg ervoor dat het bezorg adres, e-mailadres en telefoonnummer volledig zijn.


Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, het is mogelijk uw bestelling af te halen in Amsterdam. Dit kunt u aangeven tijdens het afrekenen.



Ik ben niet tevreden over mijn bestelling.

Uiteraard doen wij er alles aan om uw bestelling zo goed mogelijk af te handelen, maar bij uitzondering gaat er wel eens iets mis . We vinden het belangrijk dat u blij bent met uw bestelling, dus we horen het graag als er iets niet in orde is. Stuur een mailtje naar info@tjinstoko.nl, dan lossen we het graag voor je op.


Waar staat THT-datum voor en hoe gaan jullie hier mee om?

De fabrikant is verplicht een adviesdatum over de houdbaarheid van een product te geven, THT staat voor ten minste houdbaar tot. De fabrikant garandeert dat het product tot ten minste deze datum voldoet aan alle kwaliteitseisen.Soms gebeurt het dat de THT-datum van een product reeds verstreken is, in dat geval wordt dit duidelijk in de productomschrijving op de website vermeld. In de praktijk betreft het dan producten die goed zijn tot ver na de THT-datum en met flinke korting aangeboden worden. Tjin’s Toko garandeert dat alle geleverde producten in orde zijn en aan alle kwaliteitseisen voldoen.

Ik ben op zoek naar een product dat jullie nog niet aanbieden. Kunnen jullie dat leveren?
We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe producten die ons assortiment complimenteren, dus we zijn ook benieuwd naar uw suggesties en wensen. Ga naar het Facebook profiel van Tjin’s Toko om de suggestie te vermelden of stuur ons een mailtje via het contact formulier.